Додо Пицца: маркетинг 10 пиццерий в 4 городах, бот, дашборд и 18 000 листовок для партнёров

1. Исходная точка: отдачу от рекламы никто не считал

У франчайзи 10 пиццерий: семь в краевом Ставрополе и по одной в малых городах, Абинске, Ессентуках и Кореновске. В Абинске открылась точка федерального конкурента.

Листовки с QR-кодом уже раздавали, но посчитать отдачу было нечем. Никто не знал, сколько людей сканирует код, с какой пиццерии они приходят и подписались ли на соцсети. Продажи по акциям директор получал Excel-файлами, которые пересылали вручную.

2. Стратегия: два направления и 26 рубрик

В марте 2026 года мы принесли директору план из двух направлений. Первое работает на клиентов: лояльность, акции, вовлечение. Второе на HR-бренд: пиццериям постоянно нужны сотрудники, и соцсети должны помогать их находить.

Ставку сделали на органику и бартер. Блогер получает визит и угощение, партнёр скидку для своих гостей. Городу участие Додо в празднике ничего не стоит. Платных форматов было два: интеграции у крупных блогеров и радио.

3. Блогеры, радио и городские события

Блогеров искали в три захода. В первой базе был 81 аккаунт, во второй 110 кандидатов из восьми городов. В третьей остались 42 самых подходящих для Ставрополя: 27 в Instagram и 15 каналов в Telegram. Приоритет отдали семейным блогерам.

Кроме бартера мы покупали интеграции у блогеров-миллионников с обзором Додо Пиццы и размещали рекламу на радио.

Отдельно шли городские события. Сеть выходила на день города в Ставрополе и на День молодёжи, а в Абинске участвовала в семейном фестивале 13 июня и молодёжном форуме 26 июня: угощение и промокоды участникам. Для Дня молодёжи мы написали текст ведущему и 48 слоганов для лототрона.

4. Бот промокодов: один код в одни руки

Telegram-бот показывает, сколько людей дошло от QR-кода на листовке до промокода. У каждой пиццерии, листовки и блогера своя ссылка, поэтому источник виден с первого касания.

Управляют ботом прямо из Telegram: доступ к админ-панели есть у нашей команды и у руководства сети. В меню восемь кнопок: статистика с воронкой по городам, остаток кодов с прогнозом, на сколько дней их хватит, цифры по точкам и по блогерам, рассылка, список отложенных рассылок, загрузка новых кодов и выгрузка в CSV. Бот сам пишет администраторам, когда кодов остаётся меньше двадцати.

Рассылку собирает мастер: город, сегмент, текст или фото, время отправки и тестовое сообщение себе. Бот фиксирует список получателей до старта и отмечает в базе каждую отправку. Оборвавшуюся рассылку можно возобновить с того же места: тем, кому сообщение уже ушло, оно повторно не придёт.

5. Дашборд: бот, соцсети и продажи на одном экране

Бот считает переходы и выданные коды. Заказы лежат в системе Додо, подписчики в Telegram и ВКонтакте. Дашборд сводит три источника и показывает их по городам и периодам.

Эти 40 109 заказов пришли по акциям самой сети, от комбо до персональных предложений, и себе мы их не приписываем. Наши акции стоят в той же таблице: пятничная скидка для бота видна в одном списке с акциями сети, с выручкой, числом применений и прибылью.

6. Соцсети четырёх городов

У каждого города свой канал в Telegram и своя группа ВКонтакте, всего 842 подписчика в Telegram и 21 958 во ВКонтакте. За месяц с 18 августа по 18 сентября вышло 24 поста в Telegram и 16 публикаций во ВКонтакте.

По отчёту за месяц пост, в котором есть только промокод, почти не собирает реакций. Отклик дают новости о продукте и предложения с понятным сроком. Пост про два сыра в Абинске набрал охват 1 600 при 5 146 подписчиках. Вывод для контент-плана: меньше сухих промо, больше продуктовых новостей, вопросов и конкурсов.

Порядок в группах ВКонтакте

В начале октября привели все четыре группы к актуальному меню на сайте: сменили обложки, добавили новинки, скрыли позиции, которых в меню нет, и сверили цены с сайтом.

7. Промокоды по городам: что сработало, а что нет

С августа у каждого города свой промокод на одну механику: скидка 15% на заказ от 1 499 ₽, в зале и на доставке. Код мы публикуем в соцсетях города, заказы по нему считает система Додо. Пятый код стоит на стендах у подъездов в Ставрополе. К 18 сентября по пяти кодам пришло 75 заказов на 134,3 тыс. ₽.

Ставрополь дал 74% выручки по кодам и в 5,5 раза больше заказов, чем следующий город. При этом в Ставрополе семь пиццерий из десяти: в пересчёте на одну пиццерию впереди Абинск, 10 заказов против 8.

8. B2B-партнёрства: 8 бизнесов, 18 000 листовок

К началу октября запустили партнёрскую программу в Ставрополе. Местный бизнес ставит у себя листовки и тейбл-стенд Додо, его гости получают скидку 15% на заказ от 1 499 ₽. У каждого партнёра свой промокод, поэтому заказы каждого партнёра мы видим отдельно.

Каждому партнёру мы написали свой слоган, под ситуацию его гостя: человек вышел из квеста, закончил занятие в автошколе или сидит на окрашивании.

С партнёрами договорились о трёх вещах: полиграфия на точке, совместные посты в соцсетях обеих сторон и бонус персоналу партнёра, когда его промокод наберёт 15 использований.

9. Что дальше